Telecom Services - TPM
Het belang van communicatie voor organisaties wordt steeds groter. De snelheid van de ontwikkelingen in telecomland is hoog. De prijzen van de technische middelen dalen. Hoe gaat u de komende vijf jaar om met deze ontwikkelingen? In dit artikel proberen we een beeld te schetsen van wat er in de komende jaren op u af komt en van wat de basis kan vormen voor uw beleid.
Telecomproviders houden niet altijd voldoende rekening met de belangen van hun klanten. Zij adviseren vaak ten onrechte om apparatuur te vernieuwen. Doorgaans is fasegewijze vervanging financieel gezien veel interessanter. Om dit mogelijk te maken, moet u bij de keuze voor een telecomleverancier niet alleen kijken naar het aanbod van nieuwe techniek, maar ook naar aanwezige kennis om oude delen van uw systeem te servicen. Alleen dan kiest u voor een optimale oplossing.
Telecomleveranciers hebben als doel het verkopen van hun produkten. Daar hebt u geen boodschap aan: u wilt namelijk goede communicatiefaciliteiten tegen reële kosten. Een onnodige mismatch is echter snel geboren. De dure gevolgen zijn voor meestal uw rekening. Het is dan ook zaak om maatwerk te eisen teneinde het maximale uit uw investering te halen.
Organisaties moeten continu hun communicatie verbeteren. Dit hoeft echter geenszins te betekenen dat de telecommunicatie infrastructuur steeds vervangen moet worden. Uitgangspunt hierbij: niet de techniek, maar de wensen, behoeften en ambities van de klant. Die moeten uitgaande van de aanwezige infrastructuur, snel, schaalbaar en tegen minimale kosten kunnen worden gerealiseerd. De economische levensduur van uw communicatiemiddelen kan zodoende langer zijn dan veel aanbieders u willen laten geloven.
Er wordt wel eens gezegd dat een telecomjaar drie maanden duurt. Dan is het dus niet gek dat tussen de upgrades van uw telecom apparatuur minder dan een jaar zit en dat een volledige productvernieuwing uiterlijk na twee jaar komt. Ook is het dan niet gek dat na vijf jaar gestopt wordt met het geven van service op een aangeschaft product. Maar is dit wel juist? Vernieuwen levert natuurlijk meer op dan service en onderhoud. Maar moet u daaraan meebetalen?
Telecombedrijven willen verkopen. Als u niet uitkijkt, zadelen zij uw bedrijf op met nodeloos dure oplossingen waarvan u een deel niet eens zult gebruiken. Met de juiste afspraken over servicecontracten en op maat gemaakte oplossingen voor uw systeemproblemen en wensen kunt u een boel ellende voorkomen.
Geregeld komt het voor dat upgrades van nog prima functionerende communicatiesystemen doorgevoerd 'moeten' worden. Reden is vaak dat providers stoppen met het servicen van die systemen, onder het mom van het niet langer in huis hebben van de benodigde kennis. De ware reden houden zij liever verborgen: met de upgrade kunnen zij u hun nieuwste techniek meeverkopen om zo meer te verdienen. Aan u de keuze om hierin mee te gaan of naar alternatieven te zoeken.
Zoals over elke nieuwe techniek, is over Voice over IP (VoIP) al veel gezegd en geschreven. Technisch gezien lijkt VoIP een toveroplossing voor al uw problemen. Financieel gezien kleven er echter nogal wat haken en ogen aan. U zult een afweging moeten maken als u aan vervanging van (delen van) uw systeem denkt: wat is zinnig en wat is onzinnig?
Deze engelstalige case study laat zien hoe de keuze voor de telecommunicatie oplossing tot stand is gekomen. Enerzijds gebaseerd op de functies en faciliteiten van de Philips telecommunicatieoplossing, inclusief de infrastructuur van 10.000 poorten. Anderzijds op de jarenlange nationale en internationale ervaring van VRC in het opleveren van complete geďntegreerde tele- en datacommunicatie projecten. Met name de kennis en ervaring van randapparatuur, waaronder DECT messaging en alarmnotificatie op maat voor de gezondheidszorg, waren doorslaggevend samen met de internationale referenties voor identieke projecten.
De kosten van uw telecom infrastructuur en de complexiteit van het beheer kunnen sterk gereduceerd worden door het inschakelen van een TPM leverancier (Third Party Maintenance), die u als onafhankelijke partij kan begeleiden bij toekomstige ontwikkelingen in de telecommarkt. Indien u geďnteresseerd bent in deze dienstverlening, kunt u in dit artikel meer lezen over een nadere en vrijblijvende kennismaking.
©
VRC Telecom
